Конфликтот е неизбежен дел од меѓучовечките односи, а не се разликува ниту на работното место. Најчесто, конфликтите можат да произлезат од судири на интереси, тимската динамика или несогласувања за целите на проектот.

Меѓутоа, кога ќе се појават конфликти, тие можат да имаат штетно влијание врз моралот и продуктивноста на тимот, а доколку не се решат навремено и соодветно, може да доведат до значителни негативни резултати.

За сите лидери, од суштинско значење е да поседуваат вештини и знаења за ефективно решавање на конфликтите, создавајќи хармонична и продуктивна работна средина. 

Во продолжение, погледни го водичот за решавање на конфликтите

• Разбирање на природата на конфликтот

Првиот чекор во решавањето на конфликтот е да се разбере природата на конфликтот. Природата на конфликтот може да варира во зависност од ситуацијата, но од суштинско значење е да се идентификува основната причина за конфликтот пред да се обидеш да го решиш. Честопати, конфликтите се јавуваат поради разлики во мислењата, вредностите или верувањата, и од суштинско значење е да се почитува различноста на перспективите и да се создаде средина каде што луѓето можат да ги изразат своите мислења без страв од осуда или потсмев.

• Ефективна комуникација

Ефективната комуникација е темелот за решавање на конфликтот. Како лидер, мора да создадеш средина каде што се поттикнува отворена и искрена комуникација. Од суштинско значење е да се ислушаат сите страни вклучени во конфликтот, да ги разбереш нивните перспективи и да ги признаеш нивните чувства. Исто така, важно е да ги изразиш своите мисли и чувства на неконфронтирачки начин.

• Идентификување на заедничката цел

Еден од најефикасните начини за решавање на конфликтите е да се идентификува заедничка цел кон која секој може да работи. Кога луѓето се фокусираат на заедничка цел, тоа може да помогне да се зближат и да се решат конфликтите. Како лидер, од суштинско значење е да им помогнеш на луѓето да ја видат пошироката слика, да ја идентификуваат заедничката цел и јасно да им ја пренесеш на сите вклучени во конфликтот.

• Brainstorming сесија за решенија

Откако ќе се идентификува заедничката цел, следниот чекор е да се одберат brainstorming решенија. Охрабри ги сите да придонесат со своите идеи и погрижи се сите идеи да бидат слушнати и прифатени. Важно е да се запамети дека не сите идеи ќе бидат остварливи, но од суштинско значење е да се истражат сите опции за да се најде најдоброто решение. Како лидер, твојата одговорност е да ја олесниш brainstorming сесијата, да го задржиш фокусот на темата и да спречиш какви било лични напади или критики.

• Оценка на решенија

Откако сите идеи ќе бидат дадени, време е објективно да се оцени секое решение. Важно е да се размисли на добрите и лошите страни на секоја опција, да се разгледа можноста за имплементација и влијанието врз сите вклучени страни. Важно е да се осигура дека избраното решение е фер и разумно за сите вклучени и дека е усогласено со заедничката цел.

• Спроведување на решение

Последниот чекор во решавањето на конфликтот е да се спроведе избраното решение. Како лидер, твојата одговорност е јасно да ја пренесеш одлуката на сите вклучени и да се осигураш дека сите страни ги разбираат нивните улоги и одговорности. Исто така, важно е редовно да се следат страните за да се осигураш дека решението функционира и да се направат сите неопходни прилагодувања.

Заклучок

Решавањето на конфликти е клучна вештина за лидерите во секоја организација. Ефективното решавање на конфликтот може да помогне да се создаде хармонична и продуктивна работна средина, да се подобри моралот на тимот и на крајот да доведе до подобри деловни резултати. Како лидер, важно е да ја разбереш природата на конфликтот, да поттикнеш ефективна комуникација, да идентификуваш заедничка цел, да подготвиш решенија, да ги оцениш решенијата и да го спроведеш избраното решение. Со овие вештини, можеш ефикасно да управуваш со конфликтите и да му помогнеш на твојот тим да ги постигне своите цели.

Доколку сакаш да си дел од Leadership & Management заедницата и заедно со нас да градиш нови успешни приказни, дознај повеќе за програмата тука.

Закажи информативен разговор со нашиот Student Admission Team за повеќе детали за Академијата.